Sloganlı, parlak ve profesyonel bir CZ Online logosu
Müşteri Paneli
🎧 Kurumsal Uzaktan BT Desteği

Ofisinizin Tüm Teknik Sorunlarını Saniyeler İçinde Çözüyoruz.

Outlook mail kurulumlarından mobil telefon eşitlemesine, kilitlenen bilgisayarlardan şirket içi ağ ve yazıcı arızalarına kadar tüm BT yapınızı uzaktan yönetiyor, kesintisiz çalışmanızı sağlıyoruz.

Destek Kapsamını İnceleyin 💬 Anında Destek Masasına Bağlanın
CZ Online Helpdesk & Teknik Masası
Canlı ve Erişilebilir
Bağlantı & Yanıt Süresi
< 3 Dakika
İlk Temasta Çözüm Oranı
%94 Başarı
[Outlook Senkron] IMAP/Exchange & Arşiv Kurulumu Tamam
[Mobil Yapılandırma] iOS/Android Kurumsal Mail Aktif
[Ofis Ağı & Yazıcı] IP Çakışması Giderildi, Paylaşım Açık
Uçtan Uca Destek

Şirketinizin Dijital İşleyişini Eksiksiz Üstleniyoruz

Her arıza için ayrı servis aramak veya personelin saatlerce teknik sorunlarla boğuşmasını izlemek yerine; tek tıkla masanıza bağlanan profesyonel BT ekibiniz olun.

✉️

Outlook & Kurumsal E-Posta

PC, Mac, iPhone ve Android Entegrasyonu

Yeni işe başlayan personelin bilgisayarına ve cep telefonuna kurumsal e-postalarını sıfırdan kuruyoruz. PST/OST arşivlerini yapılandırıyor, kayıp ve bozuk mailleri kurtarıyoruz.

  • ✓ iPhone ve Android cihazlara güvenli SSL IMAP/Exchange kurulumu
  • ✓ Takvim, rehber ve kişi listesi tam cihaz senkronizasyonu
  • ✓ Dolup kilitlenen Outlook PST arşivlerinin güvenli bölünmesi
💻

Anında Uzak Masaüstü Desteği

AnyDesk / TeamViewer Güvenli Bağlantı

Kilitlenen programlar, mavi ekran hataları, yavaşlayan bilgisayarlar ve ofis yazılımları sorunlarında personelin ekranına dakikalar içinde bağlanıp iş akışını aksatmadan çözüyoruz.

  • ✓ Windows ve macOS sistemlerde tek kullanımlık güvenli bağlantı
  • ✓ İşletim sistemi şişmelerini ve arka plan çöplerini temizleme
  • ✓ Excel, Word ve kurumsal program lisanslama / onarım desteği
🖨️

Ağ, Wi-Fi & Ortak Yazıcı Çözümleri

Tarama, Yazdırma ve Dosya Paylaşımı

Ofisteki ağ yazıcısına bağlanamama, 'yazıcı çevrimdışı' hataları, ağdan klasör paylaşımı ve kopan şirket Wi-Fi bağlantılarını uzaktan teşhis edip kalıcı olarak yapılandırıyoruz.

  • ✓ Ortak ağ yazıcıları ve ağ üzerinden tarayıcı (Scan-to-Folder) kurulumu
  • ✓ Şirket içi yerel ağ (LAN) ve IP çakışması problemlerini giderme
  • ✓ Ofis içi ortak klasör ve departman bazlı yetkilendirme
🛡️

Cihaz Temizliği & Güvenlik

Zararlı Yazılım ve Reklam Virüsü Temizliği

Personelinizin yanlışlıkla tıkladığı sahte dosyalardan bulaşan reklam virüslerini, tarayıcı ele geçiren eklentileri ve bilgisayarı kilitleyen zararlıları tamamen temizliyoruz.

  • ✓ Tarayıcıyı kilitleyen reklam ve phishing eklentilerini temizleme
  • ✓ Lisanslı antivirüs / uç nokta (EDR) yazılımlarının uzaktan kurulumu
  • ✓ Şirket verilerinin güvenliği için USB ve dış sürücü kısıtlamaları
Mobil & Cep Telefonu Desteği

Ofisiniz Cebinizde: Telefonda Kurulum Zahmetine Son

Yöneticilerin ve saha ekibinin en büyük sorunu; cep telefonuna kurumsal mail kurarken gelen port hataları, şifre uyuşmazlıkları ve giden maillerin takılmasıdır.

iOS (iPhone/iPad) ve tüm Android cihazlara uzaktan rehberlik veya doğrudan yapılandırma profilleri ile şirket e-postalarını eksiksiz kuruyoruz. Personeliniz ofis dışındayken de maillerini, şirket takvimini ve müşteri rehberini anlık olarak cebinden yönetiyor.

1

Güvenli Port & SSL Ayarları

Mail sağlayıcınızın en güncel SSL/TLS portları telefona tanımlanır, veri sızıntısı engellenir.

2

Giden Kutusu (SMTP) Güvencesi

Telefondan atılan şirket maillerinin spam kutusuna düşmesi veya takılı kalması önlenir.

3

Rehber & Takvim Eşitlemesi

Bilgisayarda girilen randevular ve müşteri iletişim kartları anında cep telefonuna yansır.

Zaman Kaybına Son

Personeliniz Sorun Yaşadığında Kiminle Görüşeceğini Bilir

Teknik aksaklıklar çalışanların saatlerini çalar, iş teslimlerini geciktirir. CZ Online Uzaktan BT Desteği ile personeliniz teknik bir sorun yaşadığında doğrudan WhatsApp veya telefon üzerinden teknik masamıza bağlanır.

Sorun uzaktan masaüstü bağlantısı ile birkaç dakika içinde teşhis edilip çözülür. Şirket içi iş gücü kaybı minimuma inerken, firmanız bünyesinde tam zamanlı bir BT personeli istihdam etme maliyetinden kurtulursunuz.

A

Sorunun Anlık Bildirimi

Personeliniz doğrudan WhatsApp veya telefonla teknik ekibimize tek tıkla ulaşır.

B

Tek Kullanımlık Şifreyle Bağlantı

AnyDesk veya TeamViewer üzerinden onayınızla anında ekrana müdahale edilir.

C

Sorunun Giderilmesi & Test

Arıza giderilir, gerekli testler yapılır ve kullanıcıya çalışır halde teslim edilir.

Hizmet Kıyaslaması

Geleneksel Servis Çağırmak İle CZ Online Uzaktan Destek Farkı

Teknik sorun çıktığında günlerce servis elemanı beklemek yerine profesyonel BT masası ile çalışmanın avantajları.

Teknik Destek Kriteri Geleneksel Servis / Bilgisayarcı CZ Online Uzaktan BT Masası
Müdahale Süresi Saatler veya Günler Sonra 3 ila 15 Dakika İçinde Canlı Bağlantı
Outlook & Mobil E-Posta Kurulumu Sadece PC (Telefona bakmaz) PC, Mac, iPhone ve Android Eksiksiz
Şirket İçi Maliyet Her Çağırmada Belirsiz Yüksek Ücret Sabit ve Bütçe Dostu Kurumsal Paket
Ağ & Ortak Yazıcı Çözümleri Sadece Format Atıp Geçme Ağ İçi Yetki, Paylaşım ve Tarama Ayarı
Veri Gizliliği & Güvenlik Kontrolsüz / Riskli İşlemler Kullanıcı Onaylı, Kayıtlı ve Güvenli Oturum
Sürekli Danışmanlık Yok (İş bitince bağ kopar) BT İhtiyaçlarınızda Sürekli Yanınızda

Uzaktan BT Desteği Hakkında Merak Edilenler

Bağlantı güvenliği, hizmet saatleri ve süreçlere dair sık sorulan sorular.

Uzak bağlantı sırasında bilgisayarımdaki özel dosyaları görebilir misiniz? +
Hayır. Bağlantılar tamamen sizin izniniz ve tek kullanımlık güvenlik şifrenizle kurulur. Bağlantı boyunca yapılan tüm işlemleri ekranınızda canlı olarak izlersiniz. Oturum bittiğinde bağlantı kesilir ve izniniz olmadan bilgisayarınıza tekrar erişilemez.
Cep telefonuma mail kurulumunu uzaktan nasıl yapıyorsunuz? +
iPhone veya Android cihazınıza WhatsApp üzerinden gönderdiğimiz adım adım yönlendirme profilleri veya canlı sesli/görüntülü rehberlik ile port, sunucu adresi ve SSL sertifikası ayarlarını 3-4 dakika içinde birlikte yapılandırıp hemen test postası gönderiyoruz.
Ofisteki ortak ağ yazıcısı sürekli çevrimdışı kalıyor, çözebilir misiniz? +
Evet. Bu sorun genelde yazıcının modemden dinamik IP alıp her açılıp kapandığında adresinin değişmesinden kaynaklanır. Ağdaki bir bilgisayara bağlanarak yazıcıya sabit IP tanımlıyor, sürücü portlarını güncelliyor ve tüm çalışanların sorunsuz yazdırmasını sağlıyoruz.